Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los productos y servicios ofrecidos por LIMA CASA ESTAMPA, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “Casa Estampa”) a través de sus canales oficiales, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa el sitio web https://casaestampa.mx/, la cuenta oficial de Instagram https://www.instagram.com/casaestampa.mx/, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y demás medios digitales de atención y venta.
Toda persona física o moral que acceda, navegue, realice pedidos, contrate servicios o adquiera productos mediante cualquiera de los canales oficiales de Casa Estampa (en lo sucesivo, el “Usuario” o “Cliente”) acepta y se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas, lineamientos y restricciones aquí contenidas.
Casa Estampa se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales correspondientes.
En caso de dudas, aclaraciones o asistencia relacionada con nuestros productos, servicios o pedidos, el Usuario podrá comunicarse con el área de atención al cliente al número telefónico (+52) 221 649 760 o a través de los medios oficiales de contacto publicados por Casa Estampa
PROCESO DE COMPRA, PRODUCCIÓN Y ACLARACIONES
Una vez que el Cliente haya:
(i) realizado el pago total del importe cotizado, incluyendo gastos de envío;
(ii) proporcionado toda la información, archivos y materiales requeridos para la ejecución del proyecto; y
(iii) aprobado expresamente los diseños, mockups digitales, muestras virtuales, órdenes de compra o cualquier otro material de validación enviado por Casa Estampa;
Comenzará a correr un plazo estimado de producción de hasta 20 (veinte) días hábiles, sin considerar el tiempo correspondiente al servicio de mensajería o paquetería seleccionado para la entrega del pedido.
Una vez aprobado el mock up digital no hay cambios en los proyectos.*
Los tiempos de producción y entrega son estimados y podrán variar por causas ajenas a Casa Estampa, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: retrasos de proveedores, temporadas de alta demanda, fallas logísticas, causas de fuerza mayor o demoras atribuibles al Cliente.
Casa Estampa no estará obligada a iniciar producción, liberar, entregar o enviar ningún pedido que no haya sido liquidado en su totalidad.
El Cliente reconoce y acepta que cualquier modificación, ajuste, corrección, complemento o cambio solicitado una vez iniciada la producción podrá generar costos adicionales y/o modificaciones en los tiempos de entrega. Dichos cambios deberán ser previamente cotizados, autorizados y pagados antes de continuar con el proceso correspondiente.
*ENTREGAS URGENTES:
En caso de que el Cliente solicite un servicio de producción o entrega urgente y Casa Estampa acepte dicha solicitud, podrán establecerse plazos reducidos estimados de entre 7 (siete) y 10 (diez) días hábiles.
Este servicio generará un cargo adicional de entre el 15% y el 20% sobre el valor total del proyecto, dependiendo de la complejidad, volumen de producción y carga operativa requerida para cumplir con la solicitud urgente.
La aceptación de servicios urgentes estará sujeta a disponibilidad operativa y capacidad de producción.
*IDENTIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN Y PACKAGING:
El Cliente reconoce y acepta que los productos elaborados por Casa Estampa podrán incluir etiquetas, identificadores, sellos o elementos de marca con la leyenda “Hecho en Puebla, México por Casa Estampa”, así como datos de contacto, elementos de packaging, envoltura, empaques, cajas, stickers, tarjetas u otros materiales institucionales y de presentación pertenecientes a la marca Casa Estampa.
Salvo acuerdo expreso (antes de comenzar el/los proyecto) y por escrito entre las partes, todos los pedidos serán entregados utilizando el packaging institucional y lineamientos de presentación comercial de Casa Estampa.
Las solicitudes de producción sin branding, marca blanca (white label), maquila confidencial, etiquetado personalizado o packaging especial deberán ser previamente autorizadas por Casa Estampa y podrán generar costos adicionales, tiempos extraordinarios de producción y condiciones comerciales específicas.
*VARIACIONES DE PRODUCCIÓN Y COLOR:
El Cliente reconoce y acepta que pueden existir variaciones mínimas de color, textura, escala, posición, acabados, materiales o apariencia entre mockups digitales, muestras virtuales, fotografías y el producto final derivadas de procesos de impresión, calibración de pantallas, iluminación, materiales, procesos artesanales o semiindustriales de producción, sin que ello constituya un defecto de fabricación.
Responsabilidad sobre archivos y materiales proporcionados
Casa Estampa no será responsable por errores derivados de archivos, textos, tipografías, imágenes, medidas, ortografía, resoluciones, colores, especificaciones o materiales proporcionados o aprobados por el Cliente.
El Cliente manifiesta contar con los derechos, autorizaciones y licencias necesarias respecto de los diseños, imágenes, logotipos, marcas, ilustraciones y demás materiales proporcionados para producción, liberando a Casa Estampa de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones relacionadas con derechos de autor, propiedad intelectual o uso no autorizado de contenido.
*PRODUCTOS PERSONALIZADOS:
Debido a la naturaleza personalizada y hecha sobre pedido de los productos elaborados por Casa Estampa, no se aceptan cancelaciones, cambios, devoluciones ni reembolsos una vez aprobados los diseños e iniciada la producción, salvo defectos de fabricación atribuibles directamente a Casa Estampa.
*USO PROMOCIONAL DE PROYECTOS:
Casa Estampa podrá fotografiar, grabar, documentar y utilizar con fines promocionales, publicitarios, editoriales, comerciales o de portafolio los proyectos realizados, incluyendo imágenes del proceso y producto final, salvo que el Cliente solicite expresamente y por escrito confidencialidad previo al inicio de producción.
*ENVÍOS Y LOGÍSTICA:
Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería o paquetería correspondiente, Casa Estampa no será responsable por retrasos, daños, pérdidas, robos o incidencias atribuibles al servicio logístico externo.
Cualquier fecha estimada de entrega proporcionada por Casa Estampa o por la empresa de paquetería tendrá carácter únicamente informativo y no garantizado.
No obstante, en caso de presentarse alguna incidencia durante el proceso de envío, Casa Estampa brindará apoyo y seguimiento al Cliente realizando las gestiones y reclamaciones correspondientes ante la empresa de mensajería, con la finalidad de facilitar la resolución del caso.
La resolución final, tiempos de respuesta, compensaciones y dictámenes derivados de incidencias logísticas estarán sujetos a las políticas y procesos internos de la empresa de paquetería correspondiente. Abandono o suspensión de proyectos
En caso de falta de respuesta, aprobación, seguimiento o entrega de información por parte del Cliente durante un periodo mayor a 30 (treinta) días naturales, Casa Estampa podrá suspender, archivar o cancelar el proyecto sin obligación de reembolso respecto de anticipos, materiales adquiridos, tiempo invertido o trabajos previamente realizados.
*ACLARACIONES Y RECLAMACIONES:
El Cliente contará con un plazo de 15 (quince) días naturales posteriores a la recepción de su pedido para reportar cualquier aclaración, inconformidad o incidencia relacionada con el producto recibido.
Toda aclaración deberá realizarse por escrito a través de los canales oficiales de atención de Casa Estampa, adjuntando evidencia suficiente que permita evaluar el caso correspondiente.
Transcurrido dicho plazo sin que exista notificación formal por parte del Cliente, el pedido se considerará recibido de conformidad y no procederán reclamaciones posteriores.
PAGOS Y FACTURACIÓN
*MÉTODOS Y VALIDACIÓN DE PAGO:
Todos los pedidos deberán ser liquidados conforme a las condiciones, montos y plazos establecidos en la cotización correspondiente emitida por Casa Estampa.
Cuando el pago se realice mediante transferencia electrónica, el Cliente deberá indicar en el concepto de pago el nombre del Cliente, empresa o proyecto correspondiente, con la finalidad de facilitar la correcta identificación de la operación.
Casa Estampa se reserva el derecho de solicitar comprobantes de pago, validar información transaccional o suspender de manera temporal cualquier proceso de producción en caso de detectar inconsistencias, movimientos inusuales o posibles riesgos de fraude.
*FACTURACIÓN:
En caso de requerir factura, el Cliente deberá proporcionar de manera correcta y completa la información fiscal necesaria para la emisión del CFDI correspondiente al correo: admin@casaestampa.mx, incluyendo:
- nombre o razón social,
- RFC,
- régimen fiscal,
- código postal fiscal,
- correo electrónico,
- y uso de CFDI correspondiente.
El Cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta antes de la emisión del comprobante fiscal.
En caso de que el Cliente no indique el uso de CFDI aplicable, Casa Estampa podrá emitir la factura bajo la clave “S01 — Sin efectos fiscales” o la que corresponda conforme a la normativa fiscal vigente.
La fecha límite para solicitar facturas será el último día hábil del mes correspondiente a la realización del pago, hasta las 13:00 horas (hora del centro de México). Solicitudes posteriores podrán no ser procesadas ni refacturadas.
Una vez emitido el CFDI correspondiente, cualquier corrección, cancelación o refacturación quedará sujeta a la viabilidad administrativa y fiscal permitida por la legislación aplicable.
*ANTICIPOS Y APARTADOS:
Los pagos realizados como anticipo, apartado o inicio de producción no son reembolsables, ya que forman parte del proceso de planificación, reservación de tiempo de producción, desarrollo creativo y/o adquisición de materiales.
El Cliente reconoce que la producción se libera únicamente al liquidarse el total del pedido.
*DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
Casa Estampa no acepta devoluciones, cancelaciones ni realiza reembolsos respecto de productos personalizados, pedidos especiales, productos hechos sobre pedido o muestras (“samples”), salvo defectos de fabricación atribuibles directamente a Casa Estampa.
En caso de que proceda excepcionalmente algún reembolso autorizado, este se realizará mediante transferencia bancaria y dentro de los plazos administrativos correspondientes.
*PAGOS INTERNACIONALES:
Para pagos, depósitos o transferencias internacionales, el Cliente reconoce y acepta que todas las cotizaciones, precios y operaciones comerciales se encuentran expresadas en Pesos Mexicanos (MXN).
El Cliente será responsable de cubrir cualquier comisión bancaria, cargo por conversión de divisa, impuestos, retenciones, gastos internacionales o diferencias derivadas del tipo de cambio aplicable por la institución financiera emisora o receptora.
El monto final recibido por Casa Estampa deberá coincidir íntegramente con el importe total cotizado y aprobado para el proyecto correspondiente.
DISEÑOS Y ESTAMPADOS
Los diseños deberán enviarse al correo electrónico diseno@casaestampa.mx, indicando en el asunto el nombre del cliente y nombre del proyecto (por ejemplo: Sofía Pérez / Caña de Azúcar).
En caso de dudas respecto al envío de los diseños, el cliente podrá comunicarse a los teléfonos de atención al cliente o escribir directamente a diseno@casaestampa.mx.
Requerimientos para el diseño del mockup digital
El diseño deberá enviarse en formato editable Adobe Illustrator (.ai), en curvas (outlines).
En caso de incluir tipografías, estas deberán estar completamente convertidas a curvas.
No deberán incluirse elementos excesivamente delgados, pequeños o con baja legibilidad, ya que pueden afectar el proceso de estampado. El grosor mínimo recomendado para líneas o elementos es de 1.3 mm.
Es responsabilidad del cliente enviar sus diseños completos, terminados y listos para producción, incluyendo todos los elementos necesarios para su correcta reproducción.
Casa Estampa no realiza rediseños, reconstrucciones ni correcciones de archivos proporcionados por el Cliente, salvo contratación expresa de dicho servicio.
*APROBACIÓN DE DISEÑOS:
Todo diseño, mockup digital u orden de producción deberá ser revisado y aprobado expresamente por el Cliente antes de iniciar producción.
Una vez aprobado el diseño, cualquier error, omisión o detalle no observado será responsabilidad exclusiva del Cliente, sin posibilidad de reclamación posterior.
El máximo de cambios permitidos por proyecto es de tres (3). Cambios adicionales podrán generar costos extra.
*COLORES Y REFERENCIAS PANTONE:
En caso de que el diseño sea a color, el cliente deberá indicar el código Pantone Solid Coated correspondiente.
Si el cliente no proporciona dichos códigos, el equipo de diseño de Casa Estampa asignará los tonos más similares posibles.
Se aclara que las tonalidades de los colores en los mockups digitales pueden variar según la calibración de cada pantalla; por lo tanto, el Pantone Solid Coated será una referencia aproximada para la producción.
Debido a que los procesos de Casa Estampa son artesanales y semi-industriales, los colores o tintas utilizadas pueden presentar variaciones respecto al Pantone de referencia, sin que esto constituya un defecto de fabricación.
*VARIACIONES POR PROCESO ARTESANAL:
Todos los procesos de Casa Estampa se realizan de forma artesanal o semi-industrial, por lo que pueden existir variaciones leves entre cada pieza.
En el caso de la serigrafía, puede presentarse una variación de entre 3 y 5 mm en la posición del estampado respecto al diseño aprobado.
Los textiles naturales pueden presentar mínimas irregularidades propias del tejido, conocidas como inserciones de trama.
El corte o confección de productos textiles puede variar de 10 a 15 mm respecto a las medidas iniciales.
Los productos elaborados con 100% algodón pueden experimentar encogimiento tras el lavado, lo cual es una característica natural del material.
Servicios de diseño y troquelado
Los servicios de estampado no incluyen la elaboración ni modificación de los diseños entregados por el cliente.
En caso de que el cliente requiera la creación de un nuevo diseño o la modificación de uno existente, dicho servicio será cotizado de manera independiente.
Una vez aprobado el servicio, Casa Estampa elaborará el diseño o modificación solicitada y lo enviará al cliente para su visto bueno en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Si el cliente contrata el servicio de troquelado y Casa Estampa no cuenta con el diseño correspondiente, la elaboración del mismo tendrá un costo adicional.
*ETIQUETADO:
Todos los productos elaborados por Casa Estampa podrán incluir una etiqueta cosida o adherida con los datos de la empresa y la siguiente leyenda:
“Contáctanos: info@casaestampa.mx / casaestampa.mx
Elaborado en Puebla, México por CASA ESTAMPA Packaging Solutions”
La ubicación, tamaño y presentación de la etiqueta podrá variar según el tipo de producto.
En caso de que el cliente no desee incluir dicha etiqueta, deberá informarlo expresamente por escrito antes de la aprobación final del proyecto.
MOCK UPS DIGITALES Y ÓRDENES DE COMPRA
La elaboración del mockup digital podrá requerir un plazo estimado de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles, dependiendo del volumen de trabajo y la carga operativa del área de diseño. En todos los casos, Casa Estampa procurará entregar el mockup en el menor tiempo posible.
Una vez generado el mockup digital y/o la orden de producción correspondiente, el Cliente deberá revisar cuidadosamente todos los aspectos del proyecto, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: diseño, cantidades, medidas, colores, tipografías, colocación, materiales y cualquier otra especificación relevante.
La aprobación del mockup por parte del Cliente se considerará como autorización final para producción.
Una vez aprobado el mockup digital, no podrán realizarse cambios, cancelaciones o modificaciones posteriores, ya que el proyecto pasará a fase de producción con base en la validación del Cliente.
Cualquier error, omisión o detalle no observado durante la etapa de revisión será responsabilidad del Cliente.
Casa Estampa podrá resguardar archivos digitales, diseños, logotipos o materiales de producción por un periodo aproximado de hasta 3 (tres) meses posteriores a la entrega o aprobación del proyecto. Transcurrido dicho plazo, la información podrá ser eliminada de sus sistemas sin que ello implique obligación de conservación permanente.
Asimismo, Casa Estampa no está obligada a documentar mediante fotografía o video los procesos de producción.
Sin embargo, en caso de que el Cliente solicite este material al momento de la aprobación del proyecto, Casa Estampa podrá, de manera opcional y sujeta a disponibilidad operativa, compartir evidencia fotográfica o audiovisual del proceso.
ENVÍOS
Una vez realizado el envío del pedido, Casa Estampa proporcionará al Cliente el número de guía correspondiente, el cual podrá ser utilizado para consultar el estatus de entrega directamente en la plataforma de la empresa de mensajería asignada.
Todos los envíos nacionales se realizarán a través de empresas de paquetería comerciales disponibles, tales como FedEx, Estafeta o DHL, seleccionando aquella que ofrezca las mejores condiciones de costo y tiempo de entrega al momento del despacho.
En caso de que el Cliente tenga preferencia por una empresa de paquetería específica, deberá solicitarlo al momento de la cotización. Casa Estampa se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha solicitud en función de la disponibilidad, seguridad y condiciones logísticas del envío.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería y se ha generado la guía de rastreo, Casa Estampa no será responsable por retrasos, pérdidas, robos o daños atribuibles al servicio de mensajería, ni por situaciones derivadas de la operación de terceros.
Sin embargo, en caso de incidencias durante el envío, Casa Estampa brindará apoyo al Cliente para dar seguimiento y realizar las reclamaciones correspondientes ante la empresa de mensajería.
Todos los pedidos serán enviados con el empaque y branding oficial de Casa Estampa, salvo acuerdo previo por escrito en contrario.
*ENVÍOS O ENTREGAS LOCALES: PUEBLA
Para entregas dentro de la Ciudad de Puebla, se podrán acordar puntos de entrega o recolección en las siguientes zonas:
- Lomas de Angelópolis
- San Andrés Cholula (Plaza Pirámide)
Los horarios y disponibilidad de entrega local serán coordinados directamente con el Cliente.
*ENVÍOS INTERNACIONALES:
LIMA CASA ESTAMPA S.A. DE C.V. cuenta con la capacidad de realizar envíos internacionales a destinos disponibles a través de sus paqueterías asociadas.
El Cliente reconoce que los envíos internacionales pueden estar sujetos a revisiones aduanales, impuestos de importación, regulaciones locales y tiempos de entrega variables, los cuales son ajenos al control de Casa Estampa.
En estos casos, Casa Estampa no puede garantizar tiempos exactos de entrega ni se hace responsable por retenciones, cargos adicionales, devoluciones o daños derivados del proceso aduanal o del transporte internacional. Sin embargo, podrá brindar apoyo razonable al Cliente para el seguimiento del envío.
*REENVÍOS:
En caso de que un paquete sea devuelto a las instalaciones de Casa Estampa por causas ajenas a la empresa —incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario o falta de recolección—, el Cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío para poder realizar el reenvío correspondiente.
ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS
En caso de que el Cliente no realice el pago total pendiente o no proporcione los datos de envío dentro de un plazo de 10 (diez) días naturales contados a partir de la notificación formal de que el pedido se encuentra listo para entrega o recolección, el producto podrá ser resguardado en almacén.
A partir del día 11 (once), se generará un cargo por concepto de almacenamiento equivalente al 10% (diez por ciento) del valor total del pedido por cada semana o fracción de semana adicional de resguardo.
Este cargo será acumulable hasta que el Cliente liquide el saldo pendiente y/o proporcione la información necesaria para el envío correspondiente.
Casa Estampa no estará obligada a liberar o entregar el pedido hasta que todos los pagos pendientes y cargos de almacenamiento hayan sido cubiertos en su totalidad.
En caso de que el Cliente no responda o no gestione la liberación del pedido dentro de un periodo prolongado, Casa Estampa podrá, previo aviso, disponer del producto conforme a sus políticas internas, sin que esto genere obligación de reembolso.
AVISO DE PRIVACIDAD
Todos los datos personales proporcionados por el cliente a LIMA CASA ESTAMPA S.A. DE C.V. (en adelante, “Casa Estampa”) están protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Responsable del tratamiento de datos personales
LIMA CASA ESTAMPA S.A. DE C.V., con domicilio en Carretera Federal México-Puebla km 113.5, Colonia San Mateo Cuanalá, Municipio Juan C. Bonilla, Código Postal 72640, Estado de Puebla, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recabe.
Correo electrónico de contacto: admin@casaestampa.mx
Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
a) Proveer los servicios y productos solicitados.
b) Contacto, seguimiento y atención de pedidos.
c) Emisión de facturas y documentos fiscales.
d) Procesos administrativos, contables y de cobranza.
e) Envío de información relacionada con productos, servicios o promociones.
f) Invitaciones a eventos, actividades o contenidos de la marca.
g) Análisis estadístico y mejora de servicios.
h) Cumplimiento de obligaciones contractuales derivadas del servicio contratado.
El Cliente podrá en cualquier momento manifestar su negativa para el uso de sus datos con fines promocionales o de marketing.
*USO DE IMAGEN Y PROYECTOS:
Casa Estampa podrá utilizar imágenes de los proyectos, productos o trabajos realizados con fines publicitarios, promocionales o de portafolio digital.
En caso de que el Cliente no desee que su proyecto sea publicado, deberá solicitarlo expresamente por escrito antes del inicio de la producción.
Medios de obtención de datos personales
Los datos personales podrán ser recabados:
- Directamente del Cliente.
- A través del sitio web oficial.
- Mediante redes sociales y canales digitales de contacto (WhatsApp, Instagram, Facebook, entre otros).
Datos personales recabados:
Podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:
a) Nombre completo
b) Teléfono
c) Correo electrónico
d) Domicilio
e) Datos fiscales
f) Información relacionada con el proyecto o marca del Cliente
Transferencia de datos personales
Casa Estampa podrá realizar transferencias de datos personales únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, tales como servicios de mensajería, proveedores, plataformas de pago o cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes.
En ningún caso se realizarán transferencias con fines distintos a los establecidos en el presente aviso sin el consentimiento del titular.
Derechos ARCO
El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, mediante solicitud enviada al correo: admin@casaestampa.mx
Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, conforme a la legislación aplicable.
Modificaciones al aviso de privacidad
Casa Estampa se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios normativos, políticas internas o necesidades del servicio.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial.
Autoridad competente
En caso de considerar que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, el titular podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
CAUSAS DE FUERZA MAYOR
LIMA CASA ESTAMPA S.A. DE C.V. no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, es decir, situaciones fuera de su control razonable que impidan el desarrollo normal de sus operaciones.
De manera enunciativa mas no limitativa, se consideran causas de fuerza mayor: pandemias o emergencias sanitarias, desastres naturales (como terremotos, inundaciones, incendios o huracanes), actos de autoridad, conflictos laborales, disturbios civiles, guerras, fallas generalizadas en servicios de transporte, energía o telecomunicaciones, o cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable.
En estos casos, Casa Estampa podrá reprogramar, suspender o ajustar temporalmente sus obligaciones sin que ello implique responsabilidad, procurando en todo momento mantener informado al Cliente y reanudar el servicio tan pronto como las condiciones lo permitan.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Casa Estampa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de los productos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: pérdida de ganancias, interrupción de actividades, afectaciones comerciales, pérdida de información o cualquier otro perjuicio relacionado.
Asimismo, Casa Estampa no será responsable por errores derivados de información, archivos, diseños, textos, medidas o especificaciones proporcionadas o aprobadas por el Cliente.
La responsabilidad de Casa Estampa, en su caso, se limitará exclusivamente al reemplazo o reimpresión del producto cuando exista un defecto de fabricación directamente atribuible a la empresa.
*ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
El pago total o parcial de cualquier pedido, así como la aprobación de diseños, mockups digitales o cualquier etapa de producción, implica la aceptación expresa por parte del Cliente de los presentes Términos y Condiciones, así como de todas las políticas y lineamientos aplicables de Casa Estampa.
El Cliente reconoce que es su responsabilidad revisar cuidadosamente toda la información antes de su aprobación, ya que una vez autorizada, no podrán realizarse modificaciones posteriores.
*PROPIEDAD INTELECTUAL
El Cliente declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para el uso de todos los diseños, logotipos, imágenes, tipografías, marcas y demás elementos gráficos proporcionados para su producción.
Casa Estampa no será responsable por cualquier reclamación, sanción o conflicto derivado del uso no autorizado de propiedad intelectual proporcionada por el Cliente.
Asimismo, todos los archivos, artes finales o materiales desarrollados por Casa Estampa para el Cliente serán utilizados exclusivamente para la producción del proyecto contratado, salvo acuerdo expreso por escrito.
*DIFERENCIAS ENTRE MOCKUP Y PRODUCTO FINAL
El Cliente reconoce y acepta que pueden existir variaciones entre los mockups digitales, muestras virtuales o representaciones gráficas y el producto final, derivadas de procesos de impresión, materiales, iluminación, calibración de pantallas y técnicas de producción.
Estas variaciones no se considerarán defectos de fabricación, siempre que se encuentren dentro de los márgenes normales del proceso productivo.
*VIGENCIA DE COTIZACIONES Y CAMBIOS DE PEDIDO
Las cotizaciones emitidas por Casa Estampa tendrán una vigencia de 15 (quince) días naturales, salvo que se indique lo contrario.
Cualquier modificación solicitada por el Cliente al pedido original podrá implicar ajustes en costos, tiempos de entrega o condiciones de producción, los cuales deberán ser previamente autorizados y liquidados antes de continuar con el proceso.
*CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Casa Estampa se reserva el derecho de cancelar o suspender un pedido en caso de falta de comunicación del Cliente, imposibilidad técnica de producción, incumplimiento de pagos o cualquier situación que impida el desarrollo normal del proyecto.
En caso de cancelación por causas atribuibles al Cliente, no procederá reembolso de anticipos, trabajos realizados o costos administrativos ya generados.